سفارة الجزائر بهولندا تُقر إجراءات صارمة لتنظيم الخدمات القنصلية وتُحذر من التلاعب بالمواعيد

أعلنت سفارة الجزائر بمملكة هولندا عن حزمة من الإجراءات التنظيمية الجديدة المتعلقة بنظام حجز المواعيد المسبق، وذلك بعد مرور ستة أشهر على اعتماده. ويهدف هذا القرار إلى تحسين جودة الأداء القنصلي، تقليل فترات الانتظار، وضمان استفادة جميع أعضاء الجالية من الخدمات بطريقة عادلة ومنظمة.

وقد كشفت السفارة عن رصدها لمجموعة من التجاوزات التي أثرت سلباً على سير المصالح القنصلية، وفي مقدمتها حجز مواعيد دون الحضور أو إلغائها مسبقاً، مما يحرم مواطنين آخرين من الفرص المتاحة. كما سجلت المصالح القنصلية حالات لاستخدام أسماء غير صحيحة أو إدخال معلومات ناقصة، بالإضافة إلى استمرار ظاهرة الحضور إلى مقر السفارة دون موعد مسبق، وهو ما يعيق السير الحسن للخدمات.

وبناءً على ذلك، قررت السفارة اتخاذ التدابير التالية لضبط العملية:

• الإلغاء الآلي: سيتم إلغاء أي موعد لا تتوفر فيه البيانات الأساسية كاملة، والتي تشمل الاسم واللقب الكاملين، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.

• تحديد مدة الخدمة: تم تحديد زمن الموعد الواحد بـ 15 دقيقة فقط لتغطية خدمة قنصلية واحدة، ويتوجب على المواطنين تقدير عدد المواعيد اللازمة بما يتناسب مع عدد الخدمات والأشخاص المستفيدين.

• تمديد فترة الحجز: تقرر تمديد نظام حجز المواعيد حالياً إلى ستة أشهر مقدماً، بعد أن كان متاحاً لثلاثة أشهر فقط، لتعزيز المرونة في التخطيط.

• الالتزام بالمواعيد: شددت السفارة على أنها لن تكون قادرة، اعتباراً من اليوم، على استقبال المواطنين دون موعد مسبق، بعد أن أبدت مرونة سابقة مراعاةً لحداثة النظام.

وفي ختام بيانها، دعت السفارة جميع أفراد الجالية إلى ضرورة الالتزام بالمواعيد المحجوزة أو إلغائها في حال عدم القدرة على الحضور، مؤكدة حرصها الدائم على تقديم أفضل الخدمات القنصلية بما يضمن راحة وسلامة الرعايا الجزائريين في هولندا.